1. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ
- Phạm vi địa lý: chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại phạm vi trong nước.
- Thời gian nghỉ lễ sẽ được thông báo cụ thể, trên fanpage chính thức của duthuyensonghan.net
2. Chính sách hoàn trả vé
Vé du ngoạn giờ thường
Hủy trước 12:00 trong ngày sử dụng dịch vụ: Free
Hủy sau 12:00 trong ngày sử dụng dịch vụ: 100% giá vé
Vé giờ phu lửa và vé có ăn tối
Thanh toán trước 100% và không hoàn hủy
3. Nghĩa vụ của website duthuyensonghan.net và khách hàng trong quá trình giao dịch
a. Nghĩa vụ của website duthuyensonghan.net
- Cung cấp đúng dịch vụ.
- Cung cấp đủ số lượng dịch vụ.
- Giao hàng và cung cấp dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng (địa điểm, thời gian…)
- Liên hệ trực tiếp với khách hàng khi có vấn đề phát sinh như: không đủ, không có hàng hóa, dịch vụ; thay đổi thời gian giao hàng; hàng hóa bị lỗi…
b. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp đầy đủ thông tin để website duthuyensonghan.net tiến hành cung cấp dịch vụ và hàng hóa như: email, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng
- Thông báo cho website duthuyensonghan.net khi có vấn đề phát sinh như: hủy dịch vụ. Thay đổi thông tin như email, địa chỉ, số điện thoại…